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Curso 10 – Práticas Administrativas no atendimento da Loja de Natal da CERCIAG
2023-12-14
No dia 14 de Dezembro de 2023, os/as formandos/as do curso de Formação Profissional 10 – Práticas Administrativas do Departamento de Formação da CERCIAG, financiado pelo Programa Operacional POISE-03-42I5-FSE-000033, foram os principais responsáveis pelo atendimento ao público na Loja de Natal da CERCIAG, em Águeda.
Esta actividade teve como objectivo consolidar os conhecimentos de duas UFCD's, nomeadamente: 0632APCDI: Acolhimento e encaminhamento e 0633APCDI: Comunicação empresarial – presencial e telefónica, através da aplicação das técnicas e procedimentos necessários ao atendimento no que se refere aos aspectos comportamentais, linguagem e diferentes tipos de interlocutores.
Apesar dos/as formandos/as terem tido diversas simulações em contexto formativo, com a ida à Loja de Natal da CERCIAG tiveram oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos numa situação real de atendimento, o que representou uma enorme mais-valia.
Na opinião dos/as formandos/as "o simples facto de estar na loja foi muito agradável e prazeroso e também tivemos a oportunidade de atender alguns clientes mostrando-lhes todas as novidades".
O feedback dos/as clientes também foi muito importante para os/as formandos/as, uma vez que houve pareceres muito positivos acerca do atendimento que tiveram por parte destes/as, o que veio reforçar a pertinência da realização desta actividade.
Foi unânime que a ida à Loja de Natal da CERCIAG foi muito apreciada pelos/as formandos/as: "Eu gostei muito da experiência de irmos para a loja: foi bom, agradável, divertido e produtivo! Espero repetir esta experiência para o ano de 2024."; "o ambiente foi agradável e bem-disposto, acabando com um sentimento de satisfação!"
2023-12-14
No dia 14 de Dezembro de 2023, os/as formandos/as do curso de Formação Profissional 10 – Práticas Administrativas do Departamento de Formação da CERCIAG, financiado pelo Programa Operacional POISE-03-42I5-FSE-000033, foram os principais responsáveis pelo atendimento ao público na Loja de Natal da CERCIAG, em Águeda.
Esta actividade teve como objectivo consolidar os conhecimentos de duas UFCD's, nomeadamente: 0632APCDI: Acolhimento e encaminhamento e 0633APCDI: Comunicação empresarial – presencial e telefónica, através da aplicação das técnicas e procedimentos necessários ao atendimento no que se refere aos aspectos comportamentais, linguagem e diferentes tipos de interlocutores.
Apesar dos/as formandos/as terem tido diversas simulações em contexto formativo, com a ida à Loja de Natal da CERCIAG tiveram oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos numa situação real de atendimento, o que representou uma enorme mais-valia.
Na opinião dos/as formandos/as "o simples facto de estar na loja foi muito agradável e prazeroso e também tivemos a oportunidade de atender alguns clientes mostrando-lhes todas as novidades".
O feedback dos/as clientes também foi muito importante para os/as formandos/as, uma vez que houve pareceres muito positivos acerca do atendimento que tiveram por parte destes/as, o que veio reforçar a pertinência da realização desta actividade.
Foi unânime que a ida à Loja de Natal da CERCIAG foi muito apreciada pelos/as formandos/as: "Eu gostei muito da experiência de irmos para a loja: foi bom, agradável, divertido e produtivo! Espero repetir esta experiência para o ano de 2024."; "o ambiente foi agradável e bem-disposto, acabando com um sentimento de satisfação!"
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